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胡耀邦故里旅游区首推景区“片长制”管理
日期:2018-07-16   访问量   来源:

        “早上9:30巡查,游客中心二楼卫生间手纸更换不及时,请后勤马上解决这个问题。”“好的,马上派人更换。”工作群里的后勤工作人员迅速答复,并在第一时间将问题进行了处理。

        在景区发展日益壮大的形势下,如何加大对景区的保护和利用,成为了当前的一个难题。结合浏阳市创建国家全域旅游示范区和胡耀邦故里旅游区争创国家5A级旅游景区的工作实际,胡耀邦故里旅游区首推景区 “片长制”管理法,全面推进景区管理升级版。
       按照“明确责任、分片管理、任务交办、严格督查”的要求,对景区所辖范围实行“一片一长”管理方式,创新管理制度,形成全面覆盖和运转高效的景区管理体系,营造良好的旅游环境。针对片区所辖场馆及路段服务状况、旅游秩序、环境卫生、设施设备、消防安全、绿化亮化等日常工作每日进行不定期巡查,针对巡查到的问题,即时处理并做好记录,对于需要交办职能部室处理的工作填好交办单;对于巡查中发现的问题,做好落实跟踪,对处置情况适时开展督查,对处置不力的,予以书面通报。
        形象地说,片长制就是将景区过去的垂直线形管理变为横向片状管理,只要是这个片区内的事,都由片长来负责,相关部门抓落实。没有了空白点,也就避免了遇到事情互相扯皮的现象,确保件件有落实、件件有回音。
        反映问题及时明确,有些还有图有真相,而且上传到工作群里,各部门负责人尽快解决问题。景区“片长制”管理借助网络等平台,按照精简高效的原则设置工作流程,让重心下移、监管没有盲区,使问题得到快速解决。